目標を具体的な行動に落とし込むにはどうすればよいですか？

目標達成に必要な行動を洗い出し、「誰が・何を・いつまでに・何回行うか」を決めます。例えば、新規顧客の獲得目標から逆算し、問い合わせ件数、訪問件数、提案件数など、日常的に管理できる行動目標へ落とし込みます。